我們了解選購電子煙主機時，最在意的就是商品品質與售後服務。天天煙霧提供清楚的退換貨政策，讓你在收到商品後，若遇到任何問題，都能有明確的處理方式。

我們承諾，商品出貨前都會仔細檢查，確保包裝完整、規格正確。若你收到商品後發現任何異常，請在收到商品後儘快與我們聯繫，我們會依情況協助你處理退換貨事宜。

退換貨申請僅適用於以下情況：商品本身有瑕疵、寄錯商品、或商品與訂單規格不符。請在收到商品後立即檢查，並保留原始包裝與所有配件。

• 商品有明顯外觀損壞或功能異常。
• 寄送的商品與訂單內容不符（型號、口味、數量等）。
• 商品外包裝破損，導致內容物受損。

請注意，基於衛生與安全考量，已拆封或已使用的消耗性商品（如煙彈、霧化芯等），除有明顯瑕疵外，恕不接受退換貨。

若你符合退換貨條件，請透過以下方式與我們聯繫，我們會盡快協助你處理。

• 透過 LINE 客服（rentw9）或 Email（[email protected]）聯繫我們。
• 提供訂單編號、商品名稱、問題描述與相關照片或影片。
• 客服會確認你的申請，並告知後續退換貨流程與寄回方式。

請在收到客服回覆後，再將商品寄回，並妥善包裝，避免運送過程中造成二次損壞。

退換貨申請請於收到商品後 7 天內提出，並請保留完整包裝與所有配件。超過時限或無法提供完整包裝的申請，可能無法受理。

退換貨商品需保持全新狀態，未經使用、無人為損壞，且包裝完整。若商品已使用或因人為因素造成損壞，則不在退換貨範圍內。

我們會在收到退回商品並確認無誤後，進行後續退款或換貨處理。若有任何疑問，歡迎隨時聯繫客服，我們會盡力協助你。